【出行须知】1、乘飞机相关事宜:成人须持有效证件原件(即有效身份证原件,有效护照原件等,65岁以上的老人须附带健康证明)、12周岁以下持户口本原件、已满12岁(含)的按成人标准办理登机手续。建议于所通知航班起飞时间120分钟前持以上证件自行到机场统一集合(未带有效证件以及未能在规定时间内到达而导致无法登机的一切损失由游客自行负责);机票不得改签、换人、退票,敬请游客谅解。
2、张家界景色秀丽但地形复杂,游览以安全第一,旅游过程,请听从导游安排,切忌擅自行动;登山游览,尽量穿旅游休闲鞋,不穿裙子,做到观景不走路、照相取景相互礼让、也不要单独前往偏僻的观景台,一旦丢失或迷路请及时与导游联系或报警;请勿在景区内吸烟、刻画和任意丢弃垃圾、攀枝摘花;景区内有很多摄像头,也有专门的保护单位,吸烟和攀枝摘花发现后罚款200元/人/次;
3、行程内赠送和打包门票及交通,不去不退费亦不做等价交换,其他景区门票均为团队折扣价不退不换,特此申明!
4、旅游过程中请发扬团队精神,相互配合,尊老爱幼、礼貌相让;旅游中请紧跟导游,便于更好的听取导游的沿途景点的讲解介绍,同时牢记导游的电话号码,按规定时间、地点集合,避免发生掉队。景区内游览千万不要用食物或其它任何方式挑逗猴子,以免发生意外伤害事故!
5、不接受孕妇报名参团;为了确保旅途顺利,防止旅途中发生人身意外伤害事故,要求参加此线路的旅游者必须身体健康且有自理能力,游客须如实告知,如有患病者参加旅游,因服务能力有限,无法接待。因旅游者身体健康原因产生的一切后果与责任旅行社不承担(注:70岁以上的老年人请提供健康承诺书和免责声明;80岁以上恕不接待,请理解)。
6、如果游客中途须离团,必须向导游做事先书面说明,故离团过程中一切安全责任和费用由游客自行负责。客人若因自身原因中途离团,未产生的费用概不退还。
7、如遇人力不可抗拒的因素,造成客人的行程无法正常完成或需要终止或改期的,我社只有协助解决的义务,不承担相应的责任,客人不得借口或变相扣款(不可抗拒人力因素之指:台风,暴雨,车次取消或延误、地震,滑坡及战争等)
8、在旅游过程中有任何问题和意见请及时向导游提出,我们将根据实际情况及时处理,行程即将结束时请您如实填写“旅游意见表”为我们提出宝贵意见和建议,以便我们把旅游接待工作做得更好;本中心不接收客人返程后的任何投诉处理,敬请在离团前表达您的诉求,我们第一时间为您解决。
9、散拼团有一定的特殊性,由于客人来的交通不一样,如遇航班晚点短时间的等待属于正常情况,由于客观原因造成未能赶到正常发班时间的,产生额外费用,客人自行承担。